打折疲軟、促銷乏力，化妝品實體零售困難重重，新零售到底能否給實體門店帶來新生機？

當(dāng)謎底未揭曉時，所有新的嘗試都值得被鼓勵

近兩年來，化妝品實體零售渠道不斷涌現(xiàn)新的零售模式，其中最容易操作，且與年輕消費者產(chǎn)生更多互動的智能化項目吸引了越來越多的零售店嘗試。本文整理了5種當(dāng)下前沿的智能玩法，一起看看。

1.智能檢測

案例：橙小橙、謎尚等

幫助顧客進行智能皮膚檢測，無論是在國內(nèi)還是在國外的美妝店都已經(jīng)出現(xiàn)。3年前，橙小橙門店就引入了智能皮膚檢測設(shè)備，為顧客提供自助式皮膚測試服務(wù)，并為顧客推薦合適的產(chǎn)品。

（橙小橙）

在謎尚今年5月最新推出的首爾江南品牌旗艦店內(nèi)，護膚區(qū)設(shè)立了皮膚管理中心，配置多臺自助式智能皮膚檢測儀，顧客可以自己動手檢測皮膚狀態(tài)，系統(tǒng)會根據(jù)檢測結(jié)果推薦合適的產(chǎn)品，彩妝區(qū)同樣配置了智能色彩分析儀，根據(jù)顧客皮膚、頭發(fā)和眼睛的顏色為顧客設(shè)計專屬妝容。

點評：根據(jù)皮膚狀況智能推薦專屬產(chǎn)品，對消費者而言，免去了被推銷的煩惱，也得到了專業(yè)的護膚建議，對門店來說，可以協(xié)助BA一起銷售，節(jié)省成本。

2.AR虛擬試妝

案例：歐萊雅、屈臣氏、絲芙蘭等

較早試水AR試妝的是巴黎歐萊雅，14年即推出“千妝魔鏡app”，可實現(xiàn)實時動態(tài)試妝，為加速其數(shù)字化布局，今年3月，歐萊雅收購了美妝AR技術(shù)先鋒ModiFace。

近兩年不斷推陳出新的屈臣氏對體驗區(qū)格外重視，不僅打造專門體驗區(qū)，同時在最新門店普及AR試妝技術(shù)。今年4月，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me來彩我”，借助AR試妝技術(shù)，提升門店購物體驗。

（屈臣氏Style Me AR試妝）

此外，彩妝連鎖品牌店絲芙蘭推出應(yīng)用“Virtual Artist”，可實現(xiàn)超1000種腮紅、修容高光粉的試用；雅詩蘭黛在其官網(wǎng)上推出了AR試妝功能；悅詩風(fēng)吟聯(lián)合微信支付推出智慧美妝店，為消費者提供“快速上妝”、“智能肌膚測試”等服務(wù)。

點評：過去門店的試妝服務(wù)多以BA服務(wù)或者消費者用試用裝進行試妝，AR試妝讓消費者可以隨意進行搭配，不用擔(dān)心卸妝的麻煩，也沒有衛(wèi)生問題。

3.智能柜臺

案例：嘉莉比奧、蜜濃MINON等

智能柜臺概念并不新鮮，但用在美妝店還是比較稀罕。今年上海美博會（CBE）期間，嘉莉比奧推出了全新的智能柜臺，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為顧客提供自助搜索服務(wù)。顧客拿起任何一款產(chǎn)品，智能柜臺的電子屏上都會立刻顯示出該款產(chǎn)品的成分、功效、品牌信息等，方便顧客快速了解產(chǎn)品和品牌。

此外，智能柜臺還能幫助品牌和門店檢測數(shù)據(jù)，比如一天內(nèi)哪款產(chǎn)品被拿起多少次等等，讓品牌和門店都能及時掌握哪款產(chǎn)品更受歡迎，相當(dāng)于建立了一個大數(shù)據(jù)庫，對品牌和門店來說無疑都是雙贏的。

（嘉莉比奧智能柜臺）

國外一些品牌也在嘗試智能柜臺，MINON、雅漾、石澤研究所等品牌在不少商超的貨架旁都配備了智能電子屏，根據(jù)顧客的選擇，可提供產(chǎn)品介紹、使用方法等視頻指導(dǎo)。

點評：這些智能柜臺似乎把ＢＡ的一些基本工作都做了，那么問題來了，未來門店ＢＡ的主要工作是什么呢？

4.自助販賣機

案例：瑪麗黛佳、彩莎等

在國內(nèi)較早一批嘗試自助販賣形式的非瑪麗黛佳莫屬，2017年7月，瑪麗黛佳曾聯(lián)合天貓打造的無人色彩販賣機，消費者自助下單，3天共計售賣近1600支口紅。今年3月，瑪麗黛佳繼無人色彩販賣機之后又創(chuàng)新推出美妝無人店。

（瑪麗黛佳自動販賣機）

今年5月，彩莎化妝品推出彩莎智能店，通過產(chǎn)品＋體驗＋零售，開啟一種全新的化妝品零售模式。彩莎智能店在自助售賣的基礎(chǔ)上增設(shè)了智能體驗服務(wù)，消費者可自助檢測肌膚，智能美容儀的屏幕會顯示出肌膚特點并推薦合適的產(chǎn)品，同時通過掃描臉部，還能進行虛擬試妝。

點評：智能化的自助販賣機，解決了消費者過去在自助點單時缺少服務(wù)的痛點，隨時隨地試妝、購買，這是追著消費者變美的節(jié)奏了。

5.跨境購一體機

案例：唐三彩、資生堂等

作為國內(nèi)化妝品連鎖零售的領(lǐng)軍企業(yè)，T3C唐三彩基于全國1000家店鋪的經(jīng)營經(jīng)驗，率先進入了門店升級的階段，并為此提出了“三位一體”的新零售變革模式，即“美妝店+輕醫(yī)美店+跨境&社交電商平臺”的門店模式，為化妝品零售行業(yè)擁抱新零售作出了示范。

無獨有偶，資生堂也于今年在國內(nèi)CS渠道推廣其主打跨境購的一體機，消費者可通過一體機購買其未進入中國市場的品牌和產(chǎn)品，囊括Palylist、fino、uno等19個品牌超過400SKU，已與資生堂合作的線下店可直接購置該一體機。

（資生堂新零售項目電子大屏）

點評：進口品浪潮下，跨境購已成為國內(nèi)化妝品市場的一種新趨勢，直接在店內(nèi)跨境購不僅方便而且有門店背書，對于消費者來說無疑更放心。

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