圖說:車庫人臉識別系統(tǒng)能有效避免業(yè)主車輛被盜風(fēng)險(xiǎn),但識別還不太暢通。 來源:晨報(bào)記者 胡迎

車牌自動(dòng)識別、智能門禁、甚至是人臉識別的非機(jī)動(dòng)車車庫,越來越多的新技術(shù)應(yīng)用到小區(qū)的管理和服務(wù)中,給業(yè)主們帶來便利同時(shí),也大大提升了小區(qū)安全和環(huán)境。不過,也有業(yè)主抱怨,智能門禁綁定手機(jī)后操作遲鈍甚至不如傳統(tǒng)門鈴來的方便,而車庫人臉識別又略顯“僵硬”,有時(shí)“翻臉不認(rèn)人”。那么,在小區(qū)科技化程度越來越高的同時(shí),是否人性化的服務(wù)也應(yīng)重視起來呢?

居民反映

門禁設(shè)備應(yīng)用不便

車庫人臉識別有點(diǎn)苛刻

近日,家住田林十二村的居民吳先生向記者反映,小區(qū)在試點(diǎn)了智能門禁和車棚等智慧系統(tǒng)后,小區(qū)整體安全和環(huán)境有了很大的提升,但在一些小事情上也帶來了些許不便。

與一般使用對講機(jī)操作的門禁不同,智能門禁需要綁定電話,并且一戶只能綁一個(gè)。業(yè)主吳先生因?yàn)椴幌朐诩抑辛硖碜鶛C(jī),便選擇將門禁直接綁定在自己的手機(jī)上。沒想到之后卻遇到了諸多不便。

“比如我手機(jī)沒電了,那也只能等充電后才能開門。平時(shí)上班,人不在家,但有人按門鈴就要被騷擾?！眳窍壬f道。

另外,更讓吳先生感到糟心的就是那個(gè)人臉識別的非機(jī)動(dòng)車停車庫了,“夏天帶個(gè)墨鏡、冬天帶個(gè)帽子就認(rèn)不出了?！眳窍壬f,尤其是下雨天取車送小孩上學(xué),是又狼狽又麻煩?！凹依镉昱┖?到門口它就認(rèn)不出來了!只好把雨披摘掉想,下大雨再風(fēng)一刮,澆一頭的水,小孩子還抱怨我手腳慢,實(shí)在叫人沒有好心情。難道就不能保留個(gè)刷卡取車的備選方案嗎?”

記者探訪

車庫進(jìn)出方法太單一擬對智能門禁進(jìn)行升級

昨天中午,記者來到田林十二村實(shí)地了解小區(qū)智能設(shè)施的便與不便。

在小區(qū)工作人員的指引下,記者先來到了小區(qū)的便民服務(wù)站。服務(wù)站門口貼著醒目的“換卡處”指示。據(jù)了解,這是因?yàn)橛幸恍I(yè)主反映,之前的智能門禁在綁定手機(jī)后,操作有卡頓,手機(jī)響應(yīng)不快。但在更新了2.0版本后這些問題都將會解決。

隨后,記者來到了不遠(yuǎn)處的小區(qū)非機(jī)動(dòng)車停車庫,可以看到車庫內(nèi)的電瓶車擺放整齊劃一,并配有相應(yīng)的充電插座以及感應(yīng)花灑等消防設(shè)施。不過出入方法確實(shí)比較單一,車庫門口內(nèi)外都設(shè)有人臉識別系統(tǒng),識別響應(yīng)也算靈敏快速。但是,除了人臉識別這種方式之外,只有電瓶車身上的藍(lán)牙識別配件可以作為進(jìn)出開門的備選方案,取車只有人臉識別一種方法。

不過,好在這些問題近期都將得到解決。據(jù)媒體報(bào)道,田林街道針對原有電話門禁設(shè)備只能綁定單一號碼,在一些場景下應(yīng)用不便的問題,預(yù)計(jì)3月底可全部完成智能門禁升級。屆時(shí),不但可向居民開放5個(gè)綁定號碼,還可提供傳統(tǒng)對講機(jī)、手機(jī)APP、人臉識別等多種方案,供居民自主選擇。

針對智能車棚人臉識別不暢問題,街道也已與服務(wù)商對接,商討調(diào)整識別設(shè)備位置,增加門禁卡開門方式等改進(jìn)方案。

智能設(shè)備“不便”

在部分小區(qū)仍有存在

雖然田林十二村的設(shè)備在磨合后即將得到改善,但是記者發(fā)現(xiàn),仍有部分小區(qū)存在智能設(shè)備使用并不便捷的狀況。

家住市區(qū)一小區(qū)的市民陳先生就表示,在做好社區(qū)智能升級的同時(shí),也不能忽視傳統(tǒng)功能這樣的備份雙保險(xiǎn)。陳先生說,他所在的小區(qū)在去年升級了門禁系統(tǒng)后,可以使用手機(jī)或藍(lán)牙開門禁,動(dòng)動(dòng)手指確實(shí)很方便。但是,門禁的呼叫按鍵和家里的門鈴如今卻常常罷工,“我們年輕點(diǎn)的會用手機(jī)開門解決,但是老人家就只能被鎖在門外干瞪眼了?！标愊壬€說,有時(shí)快遞小哥按了幾次門鈴,我家里按下“開鎖”依然沒有反應(yīng),沒辦法只能下樓取件。

“其實(shí)能把這些細(xì)節(jié)都考慮到,那智能化才是給居民帶了實(shí)實(shí)在在的便捷,不然有可能還會成為負(fù)擔(dān)?！标愊壬嬖V記者。

[專家說法]

智能化提升便利但也要考慮人性化

“就像某家公司的標(biāo)語一樣,科技要以人為本?！蹦澄飿I(yè)行業(yè)專家告訴記者,智慧社區(qū)在搭載智能化設(shè)備的同時(shí)也要考慮人性化的一面。

該專家說,上述新技術(shù)在社區(qū)運(yùn)用當(dāng)中,對社區(qū)管理、社區(qū)環(huán)境等方面確實(shí)有了大幅度的提升,這都是令人欣喜和值得肯定的。但是,新技術(shù)能夠延續(xù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是用戶的體驗(yàn),“首先要讓居民覺得這樣的門禁系統(tǒng)是真的省心、真的便利,能解決大家的實(shí)際問題。”

另外,該專家也指出,類似之前的交通卡充值、支付等新技術(shù)、新措施的推出,或長或短都會有一個(gè)適應(yīng)的階段,這就需要業(yè)委會、居委和物業(yè)充分宣傳和引導(dǎo)社區(qū)居民接受這些新興事物,“好的智能化產(chǎn)品是應(yīng)用的大前提,告之居民這些設(shè)備的好處和培養(yǎng)居民的使用習(xí)慣,也是后續(xù)非常重要的一項(xiàng)工作。”

原標(biāo)題:小區(qū)試點(diǎn)智慧系統(tǒng)后安全、環(huán)境整體提升,但一些小環(huán)節(jié)卻讓居民感到糟心

智能門禁綁定手機(jī)會卡頓,人臉識別竟“翻臉不認(rèn)人”

來源：新民晚報(bào)