在日前舉辦的上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會上，攜程展示的酒店前臺機器人備受矚目。通過它，客人可以很快地完成刷臉入住。事實上，這種全自助操作的智能酒店，已經(jīng)在杭州夢想小鎮(zhèn)開門迎客了。

這可能是全杭城第一家人工智能酒店，從下單預訂、登記入住，到進門，再到退房，全程可自助操作。預訂時，通過酒店數(shù)字化室內(nèi)地圖、VR技術，你可以提前了解酒店的室內(nèi)外分布，實現(xiàn)在線選房；每個房間“入住”了一臺智能音箱，這是你的私人管家，躺在床上說出指令，燈具、窗簾就能自動打開，房間也會調(diào)節(jié)到最舒適的溫度。

昨天，硅谷小報記者去體驗了這家人工智能酒店。

自助入住平臺，用戶花十幾秒就能完成登記入住。

記者體驗無人酒店 15秒完成刷臉入住

杭州睿沃科技有限公司，是第一批成功申請入駐中國（杭州）人工智能小鎮(zhèn)的企業(yè)之一。依靠人工智能小鎮(zhèn)所提供的豐富對接資源，它通過自主研發(fā)與合作的形式，與未來科技城內(nèi)多家企業(yè)合作，研發(fā)了人工智能酒店的配套軟硬件。最近，旗下的睿沃藝術酒店正式開門迎客。

硅谷小報記者先通過睿沃科技的微信公眾平臺預訂房間，在這個環(huán)節(jié)體驗該公司CEO王琦所說的“把用戶需求做到極致”。借助數(shù)字化室內(nèi)地圖、VR技術，酒店室內(nèi)外分布720°全景展示在記者的眼前，餐廳、大堂、庭院和房內(nèi)布置一目了然。

睿沃酒店的房型有8種，比多數(shù)酒店更豐富，比如榻榻米和復式LOFT。記者選擇了復式LOFT，填寫基本信息，包括入住時間、入住人數(shù)、入住人身份證號、手機號，然后挑選喜歡的房號，提交訂單，預繳房費。

傳統(tǒng)酒店在辦理入住時可能比較麻煩，有些需要預付押金，人一多，往往要等上一會兒。而智能酒店沒有前臺，只有前廳的自助入住機。記者用微信掃一掃二維碼（或者輸入訂單號），讀取身份證信息，喚起人臉識別就成功進行了人證比對校驗，同步到酒店管理系統(tǒng)，完成入住登記。掐了掐表，整個過程只花了15秒。

此外，由于采用自助入住，大大降低了前臺接待人員的標準配置。通常，傳統(tǒng)規(guī)格的酒店需要6名工作人員，而現(xiàn)在只需2名。

退房更加簡便，無需查房清點物品，在App上一鍵退房，拎包就走?！安挥弥Ц堆航?，平臺搭建了一個信用體系。”王琦表示。

進門不用房卡靠刷臉 AI讓客房乖乖“聽話”

除了入住的智能化體驗，睿沃科技在內(nèi)部設施也下足了功夫。

出電梯，在地燈的指引下找到房間后，接下來要費勁地把包里所有東西掏出來找房卡？不存在的。房間門口的Uface人臉識別設備，可1秒識別成功。你還沒回過神來，“啪嗒”，房門就開了。

進入房間，又有小驚喜。每間房都“入住”了一臺Rokid智能音箱，用戶可以與它互動。

你不妨先換雙拖鞋，躺到床上，接下來對著Rokid發(fā)號施令。“打開窗簾”“打開燈”“打開電視”，實現(xiàn)對窗簾、燈具、電視等家電設備的控制，同時還可以與它互動問答，進行音樂點播和購物下單等。

房間內(nèi)還設定了幾種特色模式。比如觀影模式開啟時，窗簾會自動關閉，開啟柔光，觀影光源可讓你體驗家庭影院的感覺；睡眠模式，房間進入無光源狀態(tài)，窗簾自動關閉；起夜模式下，下床后，地面感應到壓力后，會自動亮起不刺激人眼的地燈。

人民警察跳出體制創(chuàng)業(yè)做酒店

時間倒回到一年前，王琦還是一名人民警察，2006年開始就在公安局工作，做過治安民警，也當過援疆特警，曾經(jīng)還是基層派出所副所長。然而，創(chuàng)業(yè)的想法一直縈繞在他腦海中。今年7月，他離開了工作11年的地方。

從人民警察到創(chuàng)業(yè)做酒店，跨度很大。王琦說，最初的創(chuàng)業(yè)想法來源于兩三年前在天津讀在職研究生的經(jīng)歷。

每到周末入住酒店，他都會趕上一波高峰。辦理入住時需要核查身份證、繳納押金，退房時需查房、退押金，常常一排就是二三十個人，有時甚至要等上幾十分鐘。用戶的體驗亟須優(yōu)化。

日本的膠囊旅館給了王琦靈感?！熬频甑拇髲d有一個類似自助販賣機的設備，住戶支付一定費用，錢幣大小的圓形塑料房卡就自動吐了出來，不用押金，前臺也沒有服務人員，非常方便”。

而國內(nèi)的酒店多了登記和驗證的環(huán)節(jié)。王琦當時琢磨著，如果解決了這一環(huán)節(jié)，是不是就能實現(xiàn)全自助的“無人酒店”了呢？“日本的膠囊旅館是計時收費的，我們認為這是未來的趨勢，但目前來說實施難度太大，因此我們還是決定把心思放在用戶體驗上。”

從想法誕生到搭建自助入住平臺，前后花了4個多月，他的創(chuàng)業(yè)團隊也從5個人逐漸增加到13個人。

“最好的智能，就是讓智能悄然存在，把復雜的技術和繁瑣的交互留給自己，把簡單、有趣的使用體驗留給用戶。第二家睿沃酒店也在積極準備中，預計明年開業(yè)?！蓖蹒f。