外媒報(bào)道，西班牙時(shí)尚品牌Mango與電信服務(wù)巨頭沃達(dá)豐合作推出的數(shù)字試衣間將在Mango全球主要門(mén)店上線(xiàn)。

用戶(hù)使用該試間里的智能試衣鏡可以直接瀏覽店內(nèi)產(chǎn)品，選定商品后可以通過(guò)智能手表聯(lián)系店員，獲取不同尺寸或顏色商品。該鏡子還會(huì)額外向用戶(hù)推薦衣服，補(bǔ)充消費(fèi)者的選擇。

作為西班牙最大的零售商之一，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造門(mén)店是Mango早就開(kāi)始的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中包括尋找將實(shí)體零售與線(xiàn)上零售融合的新途徑，以及如何與購(gòu)物者建立新的品牌關(guān)系。

Mango首席客戶(hù)官吉列爾莫·科羅米納斯稱(chēng)：“我們認(rèn)為零售的未來(lái)是線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合。這些新試衣間是我們商店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一步，為我們的客戶(hù)創(chuàng)造全新體驗(yàn)。"

據(jù)了解，該數(shù)字試衣間將在Mango全球總部巴塞羅那和紐約等過(guò)國(guó)際化都市率先上線(xiàn)。由Mango設(shè)計(jì)，沃達(dá)豐聯(lián)合喬戈特（Jogotech）共同開(kāi)發(fā)。

其中喬戈特（Jogotech）是一家專(zhuān)門(mén)研發(fā)智能試衣鏡的零售門(mén)店數(shù)字化改造解決方案提供商，幫助門(mén)店通過(guò)智能設(shè)備打通線(xiàn)上線(xiàn)下。其產(chǎn)品JogoRoom已收集了大量關(guān)于更衣室中的信息，試衣間是客戶(hù)決定是否購(gòu)買(mǎi)的地方，但目前一直無(wú)法分析該場(chǎng)景的信息，jogoroom實(shí)現(xiàn)了該場(chǎng)景的數(shù)字化和可分析化可能。

沃達(dá)豐物聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)Stefano Gastaut稱(chēng)：“這個(gè)項(xiàng)目將使Mango更貼近那些有時(shí)尚意識(shí)的購(gòu)物者，為他們提供比傳統(tǒng)試衣間更多的選擇和體驗(yàn)?！薄?

此前，Mango已實(shí)現(xiàn)了一些數(shù)字化改造。今年早些時(shí)候，Mango曾宣布2017年的圣誕節(jié)期間，其通過(guò)移動(dòng)設(shè)備的銷(xiāo)量首次超過(guò)了PC和筆記本電腦。

2017年，Mango移動(dòng)端的銷(xiāo)售額已經(jīng)占電子商務(wù)交易總額的52%，同比增長(zhǎng)8%。其每十個(gè)數(shù)字訪(fǎng)客中，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)的就有七個(gè)人。

目前，Mango在線(xiàn)銷(xiāo)售占其總營(yíng)業(yè)額的13%。到2020年，Mango希望電子商務(wù)占其總營(yíng)業(yè)額的20%。

了解到，Mango是一家集男女服裝及配飾設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)為一體的國(guó)際著名快時(shí)尚公司，總部位于西班牙巴塞羅那，擁有全歐洲最大的設(shè)計(jì)中心HangarDesignCenter。1984年在巴塞羅那的PaseodeGracia開(kāi)設(shè)了第一家門(mén)店，1992年在葡萄牙開(kāi)設(shè)了兩家門(mén)店，從此開(kāi)始了全球范圍內(nèi)的迅速擴(kuò)張。如今，該品牌門(mén)店遍布全球五大洲的110個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)2700家店面。

智能試衣鏡

智能試衣鏡能夠自動(dòng)識(shí)別服裝吊牌信息，配合顯示屏來(lái)展示更多商品信息，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握商品被挑選或購(gòu)買(mǎi)情況，有助于制定準(zhǔn)確的促銷(xiāo)方案，有效提高工作效率，提升客戶(hù)體驗(yàn)等。

智能試衣鏡系統(tǒng)包括如下環(huán)節(jié)：

1、獲取讀寫(xiě)器收集到的RFID數(shù)據(jù)；

2、將數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾篩選后，按照預(yù)定，將不同讀寫(xiě)器收集到的數(shù)據(jù)發(fā)送給不同的功能模塊；

2、指定的功能模塊收到RFID數(shù)據(jù)后，通過(guò)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取到該服裝的品牌、價(jià)格信息以及相關(guān)的模特展示視頻等等，將其在屏幕中顯示出來(lái)。

智能試衣鏡系統(tǒng)系統(tǒng)主要有幾個(gè)特點(diǎn)：

1、顯示商品具體信息（以視頻、圖片的形式展示品牌介紹，模特走秀，搭配信息，面料，價(jià)格等），提升顧客購(gòu)物樂(lè)趣；

2、讓客戶(hù)有更好體驗(yàn)，自己去了解產(chǎn)品信息，不用導(dǎo)購(gòu)人員跟隨；

3、提高工作效率，以科技產(chǎn)品替代完成導(dǎo)購(gòu)工作，產(chǎn)品信息一目了然；

4、快速，精準(zhǔn)。智能顯示屏捕捉RFID讀寫(xiě)器，過(guò)濾掃描RFID信息，通過(guò)RFID數(shù)據(jù)邏輯分析，可快速識(shí)別貨架中的單品被拿起，顯示該單品的詳細(xì)信息。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能顯示屏可記錄商品被關(guān)注的次數(shù)，即時(shí)反饋給總部。

智能試衣鏡系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1.提高顧客品牌忠誠(chéng)度

傳統(tǒng)系統(tǒng)：顧客對(duì)已有的門(mén)店喪失了新鮮感，即使裝修再好，也沒(méi)有感覺(jué)。

缺少獲得品牌信息的更多的渠道，產(chǎn)品資料不豐富，沒(méi)有視覺(jué)沖擊。

智能門(mén)店系統(tǒng)：通過(guò)融合RFID技術(shù)的智能貨架、智能試衣間，配合豐富的產(chǎn)品圖片和視頻短片，讓顧客耳目一新，對(duì)品牌充滿(mǎn)信心，產(chǎn)生好感。

門(mén)店中的每個(gè)智能顯示屏都可以關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息或品牌宣傳廣告。

對(duì)于一些不方便講解或一些功能性的技術(shù)資料，以及設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)師思想、設(shè)計(jì)師感謝或表白等高端、高素質(zhì)客戶(hù)特別在意，而銷(xiāo)售人員忽略的信息，交互的作用最明顯（自認(rèn)高素質(zhì)的客戶(hù)可能看不起銷(xiāo)售人員，不屑與她溝通，也不愿和她聊、以及問(wèn)她些問(wèn)題）

2. 新一代的促銷(xiāo)方式

傳統(tǒng)系統(tǒng)：只能通過(guò)簡(jiǎn)單的單品打折、整單打折或者禮品券等方式，已經(jīng)泛濫的促銷(xiāo)方式無(wú)法提起消費(fèi)者的興趣。

智能門(mén)店系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)并包括所有現(xiàn)在的促銷(xiāo)方式，同時(shí)還可以提供關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。通過(guò)智能顯示屏，智能貨架，智能試衣間都可以顯示總部或門(mén)店自行設(shè)置的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，使用者可以將暢銷(xiāo)品和庫(kù)存品關(guān)聯(lián)，可以將兩個(gè)品種的商品搭配關(guān)聯(lián)，讓顧客感受到更多的實(shí)惠，同時(shí)也為門(mén)店提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

如果和VIP識(shí)別和會(huì)員管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，隨時(shí)在收款和促銷(xiāo)時(shí)對(duì)VIP特別對(duì)待，處處給她驚喜，她就會(huì)到處宣傳，會(huì)帶來(lái)更多VIP客戶(hù)和更多的銷(xiāo)售額。

3.消費(fèi)行為分析

傳統(tǒng)系統(tǒng)：無(wú)法獲得市場(chǎng)第一手資料，只能對(duì)已經(jīng)銷(xiāo)售了的商品進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，只具有“事后諸葛亮”的功能，只記錄已經(jīng)發(fā)生的事和結(jié)果，對(duì)未來(lái)仍一無(wú)所知

智能門(mén)店系統(tǒng)：通過(guò)智能貨架，智能試衣間的智能顯示屏和智能POS、智能PDA等終端，抓取顧客試衣、新服務(wù)請(qǐng)求和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析出某件單品被試了多少次才被購(gòu)買(mǎi)，某件衣服被試的記錄最多，從而可以預(yù)判某件衣服是否暢銷(xiāo)，是否需要增加庫(kù)存以防脫銷(xiāo)或判斷某件衣服是否存在缺陷或顧客偏好，是否需要變換銷(xiāo)售區(qū)域或陳列等。

4.顧客服務(wù)水平

傳統(tǒng)系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)員無(wú)法照顧到每一個(gè)客戶(hù)，通常都是跟隨在自己認(rèn)為有可能購(gòu)買(mǎi)的顧客后面進(jìn)行服務(wù)，往往這種做法也會(huì)使很多顧客厭煩，覺(jué)得不自在，顧客可能應(yīng)付兩句就匆匆離開(kāi)。

或者選中一件衣服試穿后，想要小一號(hào)的尺寸，還需要詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，如果營(yíng)業(yè)員此時(shí)不能及時(shí)將小號(hào)服裝送到顧客手中，顧客可能會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)，或者即使購(gòu)買(mǎi)也覺(jué)得這家店的服務(wù)水平不好。

智能門(mén)店系統(tǒng)：通過(guò)智能交互終端（智能貨架，智能試衣間，智能顯示屏、智能POS、智能PDA），顧客可以先自己挑選，通過(guò)顯示屏上顯示的豐富信息，可以獲得比營(yíng)業(yè)員口述的更豐富的信息，而且顧客可以查看更多的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品，讓顧客購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

如果顧客想要詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，顧客可以通過(guò)觸摸屏幕發(fā)出請(qǐng)求，營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)PDA獲得顧客的請(qǐng)求，從而及時(shí)為該顧客服務(wù)?？梢宰岊櫩拖硎艿匠涣鞯姆?wù)水平。