1分鐘打印交易流水、3分鐘辦理開卡全部業(yè)務(wù)，5分鐘辦理外幣跨境匯款，原來不算辦理業(yè)務(wù)的時間，光排隊就需要30分鐘，甚至1小時以上。

現(xiàn)在，這樣的便捷操作在中國銀行云南省分行的智能柜臺上就可輕松完成。5月25日，云南中行智能柜臺成功在省分行營業(yè)部、東風(fēng)支行營業(yè)部、盤龍支行營業(yè)部三家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)投產(chǎn)運(yùn)營，全新的金融服務(wù)設(shè)備和服務(wù)模式，給客戶帶來了全新的服務(wù)體驗(yàn)。

智能柜臺長啥樣？

優(yōu)雅的造型、酷炫的功能，快速的服務(wù)，這些充滿智慧科技元素的“神器”一亮相大廳，立馬就吸引了大家的目光，快來一睹它們的風(fēng)采吧！

智能柜臺有多便捷

在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，客戶按電腦提示把身份證放在智能柜臺掃描區(qū)，隨后在自助發(fā)卡機(jī)前拍張照，不到兩分鐘，就拿到了一張借記卡。

智能柜臺采取 " 客戶自主、柜員協(xié)助 " 的服務(wù)模式，操作簡便、界面流程清晰，可一站式辦理跨境匯款、開戶開卡、打印流水、購買理財?shù)榷喾N非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

而且與傳統(tǒng)柜面相比，辦理速度得到了大幅提升：使用智能柜臺辦理個人開卡業(yè)務(wù)并完成網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的注冊僅需3分鐘，而傳統(tǒng)柜面至少需要8分鐘；重置密碼只需2分鐘，而傳統(tǒng)柜面需要15分鐘；打印流水只需1分鐘，而傳統(tǒng)柜面打印一份兩年的交易流水需要20分鐘。

智能柜臺大幅縮減了排隊等候時間和業(yè)務(wù)辦理時間，從根本上消除了排長隊現(xiàn)象，使客戶體驗(yàn)得到明顯改善。

沒有智能柜臺時大廳

有智能柜臺時大廳

智能柜臺的強(qiáng)大功能

目前，我行智能柜臺主要辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段功能涵蓋了開卡簽約、打印流水、補(bǔ)卡、理財、外幣跨境匯款、個人結(jié)售匯等20類170項(xiàng)業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋了60%以上的個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，后續(xù)功能將不斷拓展。

智能柜臺是我行在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，深度思考網(wǎng)點(diǎn)定位，直面網(wǎng)點(diǎn)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，突破發(fā)展困局果斷推出的轉(zhuǎn)型發(fā)展之舉，對網(wǎng)點(diǎn)影響深遠(yuǎn)。除這次首批上線的 3 家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)外，我行將在2017年內(nèi)分批次完成85家網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺投產(chǎn)上線，力爭配置率達(dá)到50%，同時還將陸續(xù)迭代升級新功能、配套實(shí)施新型服務(wù)銷售流程，把時間還給客戶、把體驗(yàn)還給客戶、把放心還給客戶，敬請期待！