智能機(jī)器人和你直接對話；通過人臉識別就能開通手機(jī)銀行、取款；智慧柜員機(jī)助力智能填單……如今，許多銀行的業(yè)務(wù)辦理帶著滿滿的科技感，科技元素的出現(xiàn)，也使金融業(yè)務(wù)辦理變得更加簡便。

目前，農(nóng)行、中行、建行等多家銀行發(fā)力金融科技。今天，就讓我們一起來看看這些銀行的金融“黑科技”。

感受全新智能化服務(wù)體驗

與往年相比，今年的中國銀行福建省分行展館更加具有“科技范”，小機(jī)器人首次亮相展館，并在現(xiàn)場大秀技能：人機(jī)交互，通過語音、UI表情與嘉賓進(jìn)行多元化互動；主動營銷，向來賓推送中國銀行的APP和微信公眾平臺二維碼；人臉識別，記錄和識別互動嘉賓的人臉信息。

據(jù)介紹，近年來，福建中行堅持科技引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，打造場景生態(tài)豐富、線上線下協(xié)同、用戶體驗極致、產(chǎn)品創(chuàng)新靈活、運(yùn)營管理高效、風(fēng)險控制智能的數(shù)字化銀行。通過業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)的深度融合，穿透全流程、整合全集團(tuán)、覆蓋全領(lǐng)域，打通境內(nèi)境外、線上線下，把產(chǎn)品和服務(wù)整合起來、推廣出去，從而改變依靠鋪網(wǎng)點、設(shè)機(jī)構(gòu)、擴(kuò)規(guī)模等傳統(tǒng)手段的舊有發(fā)展模式。

當(dāng)你走進(jìn)福州古田路的建行城東支行，滿滿的科技感撲面而來。智能機(jī)器人、智慧柜員機(jī)、智能交互界面、電子屏幕動漫產(chǎn)品介紹……銀行業(yè)最先進(jìn)的機(jī)具設(shè)備在此一應(yīng)俱全。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能識別系統(tǒng)，智慧柜員機(jī)可以提供覆蓋個人和對公柜面業(yè)務(wù)開戶等19大類300多項功能服務(wù)；在線金融，用遠(yuǎn)程視頻交互引導(dǎo)協(xié)助客戶自助辦理外匯解付等各項業(yè)務(wù)。

建行“智慧銀行”將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機(jī)結(jié)合，利用智能設(shè)備、數(shù)字媒體等技術(shù)為客戶帶來了智能化的服務(wù)體驗。

手機(jī)銀行升級盡顯“科技范”

6月8日，農(nóng)業(yè)銀行完成掌上銀行升級，推出了智能掌銀1.0版。

據(jù)介紹，農(nóng)行新版掌上銀行構(gòu)建了基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化服務(wù)體系，集成人臉識別、語音檢索、智能投顧、智慧出行、小額免密、積分抵扣、智能化產(chǎn)品推薦、基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)險防控等多個模塊于一體，打造行業(yè)領(lǐng)先的智能移動金融門戶，為農(nóng)行零售客戶提供便捷高效、“千人千面”的金融服務(wù)。

中行手機(jī)銀行新版升級，諸多“黑科技”讓金融服務(wù)觸手可及。

人臉識別技術(shù)的運(yùn)用，系統(tǒng)可自動對客戶進(jìn)行身份識別，客戶無需到店，即可在線開通中行手機(jī)銀行；使用O2O預(yù)約功能，前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，可進(jìn)行網(wǎng)點排隊、外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)、紀(jì)念幣業(yè)務(wù)等的預(yù)約，為生活帶來更多便利；無需銀行卡，手機(jī)掃一掃ATM二維碼即可支取現(xiàn)金；在線存款證明無需到店，在線辦理，兩版任您選擇，電子版立等可取，紙質(zhì)版寄送到家，支持多存款類型、多幣種開立、多渠道辦理。

民生銀行新版?zhèn)€人手機(jī)銀行為客戶打造“千人千面”、“智能金融”的差異化服務(wù)。在金融服務(wù)層面，結(jié)合大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，為客戶提供社交金融、金融日歷、智能產(chǎn)品推薦、專屬理財經(jīng)理等智能金融管家服務(wù)；從客戶體驗層面，按照個人偏好打造智能菜單、快捷小應(yīng)用、定制頁面等個性化服務(wù)。

同時，民生銀行新版?zhèn)€人手機(jī)銀行構(gòu)建了統(tǒng)一客戶體系，不僅打通線上各渠道提供統(tǒng)一客戶入口，還拓展了線上線下協(xié)同服務(wù)，提供遠(yuǎn)程銀行、ATM掃碼取現(xiàn)、預(yù)約大額取現(xiàn)、在線開戶等功能，實現(xiàn)多線上渠道與線上線下服務(wù)的互聯(lián)互通。

據(jù)悉，下一步，民生銀行個人手機(jī)銀行還將持續(xù)優(yōu)化升級，實現(xiàn)在框架體系層面的差異化服務(wù)，通過智能識別民生銀行重要客群類別，分別為小微、直銷銀行、私銀、信用卡等的不同客群提供差異化的服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)體驗。

智能投顧開啟全新投資之旅

目前，中行、民生銀行推出的智能投顧服務(wù)，為客戶帶來了全新的投資體驗。

中國銀行的中銀慧投實現(xiàn)了人工智能和專家智慧的緊密結(jié)合。該產(chǎn)品利用專屬的核心人工智能AI技術(shù)，并依托擁有的全球大數(shù)據(jù)分析、組合配置模型、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等手段為用戶選擇優(yōu)質(zhì)的市場與產(chǎn)品。同時，中銀慧投還整合了中行龐大的投資顧問專家團(tuán)隊，針對人工智能模型進(jìn)行市場和產(chǎn)品的檢驗，以人工干預(yù)動態(tài)修正系統(tǒng)可能的偏差，實現(xiàn)個性化組合全流程的“雙保險”。此外，人工智能還能實現(xiàn)365天全天候監(jiān)控市場，智能擇市，24小時不休不眠實時持倉監(jiān)控，守衛(wèi)用戶的資產(chǎn)安全與效益。

民生銀行依托大數(shù)據(jù)服務(wù)體系的智能投顧1.0的上線，開啟財富管理新時代。民生智能投顧1.0基于客戶特征分析、風(fēng)險承受力和資產(chǎn)管理需求的大數(shù)據(jù)分析和基于機(jī)器學(xué)習(xí)的投資組合智能篩選，為民生銀行客戶提供長期穩(wěn)健的資產(chǎn)投資組合、便捷的一鍵交易通道、專業(yè)的閉環(huán)服務(wù)體系，“一鍵下單”“輕松跑贏理財”，在提高客戶黏性的同時，也有助于提高零售銀行資產(chǎn)升值，推動零售銀行智慧化轉(zhuǎn)型。