近期，無人便利店備受關(guān)注，科技感爆棚的前臺“無人化”以及對零售行業(yè)的顛覆引發(fā)大量關(guān)注，也掀起各地?zé)o人便利店開業(yè)高潮，上海、北京相繼爆出無人店開業(yè)的新聞 。天虹作為立足深圳的華南區(qū)零售行領(lǐng)軍企業(yè)，率先解鎖無人便利店，積極探索智能科技在便利店業(yè)態(tài)上的應(yīng)用，又一次引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新潮流。

2017年8月8日10點10分，深圳首家無人便利店——“Well GO”在深圳灣天虹總部大廈一樓揭開面紗。一個深灰色的HOUSE展現(xiàn)在大家眼前，橙白相間的LOGO顯得清新奪目?！癋uture experience,Splendid infinity”——天虹無人便利店（Well GO）在告訴我們未來的購物體驗，精彩無限。

進入Well GO，需要先完成會員身份的識別，天虹會員可直接通過“虹領(lǐng)巾APP”掃碼進入，新用戶則需要通過微信掃碼關(guān)注天虹官方服務(wù)號“天虹” ，進行手機號注冊驗證后，方可進入。12平米的店內(nèi)擺放了6組貨架和1個風(fēng)幕柜、1臺咖啡機，共陳列了300余種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。

將要購買的全部商品放到收銀臺感應(yīng)區(qū)，顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個二維碼，掃描完成，確認購買者的身份后，顯示屏上將顯示購物的明細和總金額，點擊確認支付后，顧客可通過三種支付方式完成買單，虹支付 （虹領(lǐng)巾APP支付）、微信、支付寶均可。拿著已買單的商品走到門口，系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會語音提示，并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續(xù)完成買單后，系統(tǒng)感應(yīng)全部買單成功，將會開啟大門。若一次性買單完成，系統(tǒng)識別后將自動開啟大門。

整個購物旅程非常順暢，系統(tǒng)感應(yīng)也反應(yīng)快速，若在過程中遇到問題，還可以一鍵呼叫在線客服，實時解答購買過程中遇見的問題。

不止黑科技，顧客是核心

有別于其他無人便利店，Well GO采用會員專屬的形式進行運營。進店購物需要認證天虹會員身份，該會員身份不僅僅適用于Well GO，還同時享受天虹各業(yè)態(tài)的專屬會員權(quán)益。

Well GO驚艷體驗的背后，是以射頻識別技術(shù)為核心集無人收銀、門禁管理、智能監(jiān)控于一身的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方案，這套技術(shù)的運用不僅可以精準(zhǔn)管控每個商品的生命周期， 保證提供質(zhì)量最可靠的商品；一鍵呼叫與遠程監(jiān)控實現(xiàn)云端客服和顧客的實時連接，即時解決顧客購物中的問題；365天24小時不間斷地遠程監(jiān)控，進行節(jié)能設(shè)定，保證室內(nèi)溫度和食品安全，確保運營高效運作；與傳統(tǒng)手機自助買單模式不同的是，Well GO的收銀環(huán)節(jié)采用的是RFID無線射頻識別技術(shù)，迅速識別商品種類、數(shù)量、金額、優(yōu)惠等信息，并可視化呈現(xiàn)在屏幕之上，將買單的時間進行了更大的縮減，隨后出店的無感核驗流程，無不給提升的購物的效率和體驗。

事實上，手機自助買單業(yè)務(wù)已于2016年底全面覆蓋天虹全國超市，此次無人便利店使用的RFID無線射頻識別技術(shù)也已于日前開設(shè)于后海天虹的 “全球IN選”率先進行了嘗試和使用，更是國內(nèi)首次將新型的RFID技術(shù)運用在大型零售商超。

每日新鮮，倡導(dǎo)鮮生活

Well GO倡導(dǎo)“每日新鮮”的價值主張，未來將重點布局社區(qū)和辦公商務(wù)場所，成為都市居民生活的“大冰箱”,為社區(qū)家庭和寫字樓白領(lǐng)提供當(dāng)日出品的新鮮冷凍冷藏食品及其他日常所需。

核心競爭能力加持，天虹開辟新零售試驗田

天虹在便利店業(yè)態(tài)的快速拓展中，不斷深化其運營管理能力、商品供應(yīng)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、點位拓展能力。在強大的能力基礎(chǔ)上，Well GO通過技術(shù)對會員及商品進行全數(shù)字化打造，解決市場上碎片化的消費需求，改變傳統(tǒng)便利店高租金、高人工的成本結(jié)構(gòu)，致力于提高零售的營運效率。

天虹便利店事業(yè)部相關(guān)負責(zé)人透露，Well GO是天虹又一片新零售試驗田，希望通過新技術(shù)助力天虹在商業(yè)模式和消費體驗上的變革，天虹會根據(jù)運營和市場情況，制定下一步計劃，進行有效的規(guī)?；瘡?fù)制。