隨著消費升級，消費者的需求正變得越來越多元和個性化。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、VR等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為引領各領域創(chuàng)新不可或缺的重要動力和支撐，將對傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生生態(tài)重構(gòu)。傳統(tǒng)零售行業(yè)通過線下與線上的融合，配合大數(shù)據(jù)的采集與應用，對客戶進行個性、高效地服務，不再局限于強調(diào)產(chǎn)品的功能性，而更多的重視消費者體驗。

縱觀零售業(yè)的發(fā)展史，大機器的大批量生產(chǎn)使百貨商店、連鎖商店成為可能，現(xiàn)代化IT系統(tǒng)締造了超級市場這一帝國，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則催生出電子商務的全新形態(tài)。如果說前三種零售形態(tài)還只是平穩(wěn)的規(guī)模上的擴大，那么以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等為主的智能技術(shù)，對零售革命的沖擊將是顛覆性的。其中VR和AR則是帶來這場變革的技術(shù)中的重中之重。

AR購物利用增強現(xiàn)實技術(shù)與新零售結(jié)合，為消費者帶來了更科技化的消費體驗，詳細來說，AR購物體驗能讓用戶將商品的虛擬形象覆蓋到真實世界的環(huán)境中，看到商品的真實效果。縱觀國內(nèi)外，無論是eBay、亞馬遜、宜家、Target還是國內(nèi)的京東和阿里巴巴，電商巨頭們近幾年都在紛紛押注AR/VR技術(shù)。京東CEO劉強東在文章《第四次零售革命》中指出：在未來，零售行業(yè)的各種新事物將不斷涌現(xiàn)，例如拍照即可實現(xiàn)商品搜索和購物的應用、營造沉浸式購物體驗的AR/VR技術(shù)、支持自動結(jié)賬、刷臉付款的無人超市，能夠自動下單訂購生鮮食品的智能冰箱等。

可以說，在追求成本、效率和體驗的未來零售時代，技術(shù)將成為重要的推動力。而能將虛擬數(shù)字物體和現(xiàn)實世界融合的AR/VR技術(shù)，無疑是這一革命的關鍵。未來十五年的零售市場是屬于VR與AR的時代。