“有了刷臉支付系統(tǒng),再也不用排隊(duì)付款了,省時(shí)方便?！?2日,市民楊先生在中百倉(cāng)儲(chǔ)店內(nèi)通過(guò)簡(jiǎn)單的人臉識(shí)別操作,完成了6件商品的結(jié)賬。記者了解到,自6月25日開(kāi)始,中百倉(cāng)儲(chǔ)、中百超市以及羅森便利店等部分超市引入了自助結(jié)賬設(shè)備,同時(shí),武商量販也在積極準(zhǔn)備刷臉支付系統(tǒng),將于近期上線。武漢商超開(kāi)啟了“刷臉結(jié)賬”時(shí)代。

5件商品結(jié)賬用時(shí)不到1分鐘

12日上午,記者來(lái)到位于北湖正街的中百倉(cāng)儲(chǔ)超市,人工收銀臺(tái)旁擺放了6臺(tái)藍(lán)白相間的自助結(jié)賬設(shè)備,多位顧客正在工作人員指導(dǎo)下嘗試使用人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)賬。

記者在超市內(nèi)選擇了5款商品后,選擇一臺(tái)機(jī)器現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。根據(jù)機(jī)器頁(yè)面“請(qǐng)掃描商品條碼”的提示,將選購(gòu)商品一一對(duì)準(zhǔn)掃碼區(qū)域進(jìn)行掃描,每款商品的名稱、單價(jià)等信息隨即以列表形式顯示在屏幕上。

掃碼完畢后,超市會(huì)員可在對(duì)應(yīng)框內(nèi)輸入會(huì)員卡號(hào),以享受訂單優(yōu)惠及積分積攢。而后進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面,按下“確認(rèn)支付”后,出現(xiàn)“掃碼支付”和“刷臉支付”兩個(gè)選項(xiàng)框。記者選擇了后者,將臉對(duì)準(zhǔn)機(jī)器攝像頭進(jìn)行掃描,根據(jù)提示輸入支付寶綁定的手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證。還未等記者反應(yīng)過(guò)來(lái),頁(yè)面已顯示支付成功,屏幕下方出票口自動(dòng)傳出小票,結(jié)賬完畢。與此同時(shí),手機(jī)支付寶APP發(fā)來(lái)扣款消息。

根據(jù)測(cè)算,從開(kāi)始掃描商品條碼到最終支付成功,此次自助結(jié)賬記者用時(shí)不到1分鐘?！斑@樣花錢一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有?！庇蓄櫩腕w驗(yàn)后說(shuō),整個(gè)支付過(guò)程連手機(jī)都不需要,只要對(duì)準(zhǔn)屏幕站著,就把錢花了。

為了驗(yàn)證系統(tǒng)的智能性,記者在手機(jī)相冊(cè)中挑選了一張本人證件照進(jìn)行“刷臉”識(shí)別,嘗試多次,均未識(shí)別成功。

顧客結(jié)賬快捷,商超成本降低

記者昨日聯(lián)系上中百集團(tuán)會(huì)員管理部部長(zhǎng)張莉,她告訴記者,從6月25日起,中百集團(tuán)旗下的商超門店開(kāi)始上線“刷臉支付”系統(tǒng),目前,中百超市內(nèi)刷臉系統(tǒng)已全部上線;中百倉(cāng)儲(chǔ)將于近期上線完畢;武漢市271家羅森便利店內(nèi),已上線70家。需要提醒大家的是,中百超市和中百倉(cāng)儲(chǔ)支持支付寶刷臉支付,羅森便利店支持微信刷臉支付。

“目前超市里安裝了6臺(tái)自助結(jié)賬設(shè)備,許多顧客都樂(lè)于嘗試,反響還不錯(cuò)?！敝邪賯}(cāng)儲(chǔ)員工告訴記者,8月6日上線了刷臉支付系統(tǒng),經(jīng)過(guò)一周運(yùn)行,顧客對(duì)自助收銀接受度很高,“現(xiàn)在選擇人工收銀和自助收銀的顧客人數(shù)差不多”。

在張莉看來(lái),無(wú)論是站在用戶體驗(yàn)的角度,還是商超經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng),自助結(jié)賬設(shè)備構(gòu)建的刷臉結(jié)賬場(chǎng)景,給雙方都帶來(lái)了益處。“對(duì)顧客來(lái)說(shuō),使用設(shè)備結(jié)賬最直觀的感受就是方便、快捷,節(jié)省了大量的排隊(duì)等待時(shí)間;對(duì)于商超來(lái)說(shuō),通過(guò)這些智能設(shè)備的應(yīng)用,將在一定程度上降低超市用工成本?！?

自助設(shè)備應(yīng)用監(jiān)管有待跟進(jìn)

記者采訪了多位剛剛體驗(yàn)完畢的消費(fèi)者,大多數(shù)人的第一感受都是“簡(jiǎn)單、方便”。

“操作簡(jiǎn)易,特別節(jié)約時(shí)間?！?2歲的張希對(duì)這種方式十分認(rèn)可。

市民李先生是一位教師,在肯定機(jī)器帶來(lái)便捷的同時(shí),他對(duì)于“刷臉”是否會(huì)泄露個(gè)人隱私持保留觀點(diǎn):“有點(diǎn)擔(dān)心個(gè)人信息泄露,畢竟是新生事物,安全性都不太了解,想先觀望一段時(shí)間再看?！?

業(yè)內(nèi)人士指出,待自助結(jié)賬系統(tǒng)的應(yīng)用監(jiān)管等方面都達(dá)到一定技術(shù)水平,整個(gè)實(shí)體零售業(yè)態(tài)也會(huì)朝著一個(gè)健康完整的方向發(fā)展。